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陕西华铭斯弱电系统维保服务中心029-63698889
中小企业内部网络管理及维护解决方案
智能化办公大楼弱电系统维保设计方案
企业厂区弱电系统维保设计方案
小区弱电系统维保设计方案
陕西华铭斯为您提供：
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什么是弱电系统维保服务?
弱电系统包含计算机网络系统、背景音乐、会议扩声系统、**系统、监控系统、楼宇对讲系统、停车场、门禁考勤一卡通系统等众多子系统。弱电系统维保外包服务，就是客户将**部弱电系统或部分子系统维护保养工作包给**性公司去完成的一种管理模式。
从管理角度分析，外包是一种战略性的商业创新方案。外包(Outsourcing)一词直译为"外部寻源"，指企业整合利用其外部****的**化资源，从而达到削减开支、降低成本、提**率、增加人力资源配置的灵活性充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的应变能力的一种管理模式。
响应式服务
响应时间可以根据 问题的轻重缓急情况，客户可以做如下选择：
--7*24*2 服务（随时可以提请故障上门，2小时到场，不分休息日和工作时间）
--7*24*4 服务（随时可以提请故障上门，4小时到场，不分休息日和工作时间）
--5*8*2 服务（一周5天，8小时工作日2小时到场）
--5*8*4 服务（一周5天，8小时工作日4小时到场）
--5*8*8 服务（一周5天，故障提请隔日上门）
服务理念
以客户需求为核心，以客户满意为目标
真诚--**心**意为用户服务。
主动--急客户之所急，想客户之所想，有预有谋有行动，将问题处理在萌芽状态中
**--严格遵守**，并按照规定的服务项目和范围、标准和流程为用户提供**
服务
**--高度的服务意识，解决问题及时有效。
人性化---服务以人为本。
为什么选择我们？
1、节约开支
选择我们的服务，可以减少您的弱电系统维保开支，并获取及时**的支持服务;
2、经验丰富
我们建立了**的故障防范策略，包括制定详细的系统档案、维护记录，无故障期的巡检，并结合阶段性故障分析，进行系统优化整理，消除大量的故障隐患，作到防范于未然;
3、服务稳定
我们为您提供**人对口的服务和内部的人员后备机制，确保服务的持续和稳定;;
4、技术**
您面临的弱电系统子系统门类繁多，技术发展迅速，更新快，依靠个人的技术力量，很难完成弱电系统的**规划和技术支持。我们在各个技术层面，均设有**门的技术小组，以团队的力量，为您提供强有力的技术保障;
5、服务面广
我们除了提供弱电系统维护保养，还提供弱电系统工程设计施工服务。
服务客户
1、中**煤层气有限公司陕西技术服务分公司-办公大楼弱电系统
2、陕西省**设计院-办公大楼弱电系统
3、陕西隆福珠宝首饰有限公司-办公大楼弱电系统
4、陕西文化投资集团有限公司-办公大楼弱电系统
5、高陵文投影城-弱电系统
6、延安文投影城-弱电系统
7、陕西中烟 延安卷烟厂-弱电系统
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时间 |
服务项目 |
服务内容 |
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签约后 |
建立**设备档案 |
包括弱电系统设备编号、购买时间、保修期限、使用人、详细硬件配置和软件配置 |
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建立标签体系 |
与设备编号一一对应，避免由于使用人的变更造成管理上的混乱 |
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建立日常管理制度 |
结合客户的实际需求，协助客户协助建立弱电系统日常管理制度 |
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建立系统维护文档 |
包括弱电系统拓扑结构图、弱电系统点位分布图、弱电系统核心设备的具体配置调试说明等 |
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建立权限管理系统 |
根据与用户协商，对弱电系统使用者进行分组，并根据不同分组确定不同的权限，用户可以根据权限实现不同管理 |
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系统升级 |
结合客户需求对弱电系统进行升级 |
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系统优化 |
对弱电系统设备配置和运行情况进行优化，**解决弱电系统运行的不稳定现象 |
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日常维护 |
测试与巡检 |
定期对弱电系统巡检，对重点设备进行**测试，处理故障隐患 |
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数据存储备份服务 |
客户关键数据存储备份服务或刻录成备份光盘 |
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安**服务 |
安**补丁升级，安**预**，密码管理，数据备份，网络安** |
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故障问题排除 |
弱电系统软硬件设备的日常维护及现场故障排除 |
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设备安装调试 |
为采购的弱电系统产品提供安装调试服务及协调工作 |
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优惠采购和维修服务 |
对用户的弱电系统采购和维修需求，选择合适的产品和厂家；提供合理的价格供用户选择，采购权属于用户 |
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设备清洁保养 |
对弱电系统设备定期进行除尘清洁 |
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培训服务 |
根据与用户具体需求，制定培训方案 |
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咨询服务 |
对客户弱电系统建设提供**的方案咨询和实施过程监督 |
网络服务（网络维护）
（1） 定期查看防火强运行日志，并根据日志调整防护策略。
（2） 定期查看路由器运行日志，根据流量分配使企业内部网络畅通。
（3） 定期查看交换机状态（指示灯状态，发声发热状态），确保网络稳定。
（4） 提取交换机运行日志，根据记录分析设备运行情况。
（5） 计算机网络病**监测。
（6） 定期查看网络各个节点是否完好，确保网络**。
服务说明：网络主要是关于网络设备方面的相关服务，包括网络基础，OSI模型的分层，网络组件的特点和功能、安装、配置、诊断及故障排除，基本网络连接硬件、外围设备和协议所需的技能等服务。
一、网络对于企业的重要性
1.1 网络平稳运行的重要性
对于一个企业来讲，计算机的使用率是极高的，如上报工作、下发文件、报表审批、上网学习等等，然而这一切的工作活动都离不开**网络服务和硬件服务。
1、网络可以将工作步骤化繁为简。
2、网络可以提高工作效率。
3、网络可以丰富工作环境。
1.2 网络安**的重要性
网络安**是指网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，不受偶然的或者恶意的原因而遭到破坏、更改、泄露，系统连续**正常地运行，网络服务不中断。具体而言，网络安**要：保护个人隐私；控制对网络资源的访问；**商业秘密在网络上传输的保密性，完整性，真实性及不可抵赖。
1.3 长期维护的必要性
计算机本身和计算机网络的稳定与否可以直接影响日常办公，严重的计算机网络故障将直接使日常业务中断，待办事项搁置，工作进度滞后，造成不可估量的损失。如何避免不必要的麻烦和损失呢？
1、得到网络工程师及时有效的现场支持。
2、对计算机网络进行日常监控和测试，可有效防止网络故障的发生。
3、对网络设备的定期维护，可保障XXXX的职工不受网络故障的困扰。
针对以上问题，长期的计算机网络维护服务便显示出其固有的价值。采用我们的服务，为贵单位带来的是**、健康、稳定的计算机环境，是**、整体、系统的强大支持，是放心、舒心、安心的办公心情。
二、维护目的
1、保障XXXXX内部计算机网络系统整体平稳、**地运行。
2、满足所有工作人员日常工作的网络需求。
3、优化网络资源，合理使用网络信息流量，保障关键业务数据运行通畅。
三、维护范围
1、XXXX网络机房（交换机X台、网络线路）
2、局域网线路、接口等。
3、网络健康状况监控及维护。
四、维护形式
鉴于XXXX与XXXX的地理位置距离较近（XX公里左右），因此，工程师无需现场不间断支持。
1、出现网络故障贵公司负责人应立即联系我们，工程师会在本公司待命，接到报修电话后将立即前往现场进行网络维修，直至故障得到有效的控制或解决。
2、定期巡检：以月份为周期，每个周期网络工程师会进行一次巡检，巡检的内容包括：网络状况测试；交换机运行状态和日志检查；收集一个月以来用户对网络使用情况。
五、维护服务内容
5.1 网络维护
5.1.1 局域网状态检测
1、定期查看交换机状态（指示灯状态，发声发热状态）。
2、提取交换机运行日志，根据记录分析设备运行情况。
3、计算机网络病**监测。
5.1.2 局域网线路维护
线路是局域网连接的重要组成部分，线路的通断直接影响用户使用本地网络，因此线路的维护也非常关键，线路故障主要有：
1、水晶头与交换机连接状态。
2、水晶头与信息点接口的连接状态。
3、模块接口连接是否良好。
4、双绞线中断。
5、水晶头制作接触不良。
5.1.3 局域网测试
通过测试，可以比较确切而公正合理地评价整个网络。从而来检验整个网络的运行状态。
1、评测整个网络所使用设备的**性，稳定性，健壮性和质量性能。n
2、评测整个网络和系统的参数设置和优化的合理性。n
3、评测整个网络和系统的连通性，稳定性，可用性，安**性等。n
5.2 网络机房维护
5.2.1 交换机维护
交换机是局域网的重要组成部分，它能把用户线路、通信电路或其他要互连的功能单元根据单个用户的请求连接起来，是网络中的关键设备。交换机性能的好坏可以决定网络运行的质量，定期对交换机进行维护也是必不可少的工作之一。
▲密切关注交换机本身的运行状况，其中CPU、内存的使用情况是判断交换机状态的重要依据。
▲定期监测各端口的工作状态，保障所有端口畅通运行。
5.2.2 机房线路维护
机房是整个办公网络的核心位置，机房内各种线路比较集中，分布在机柜内和地板下，而电缆又分为低压电和弱电，因此，线路的维护整理工作也显得非常重要，科学又工整的线路走势将给日常维护工作带来诸多便利。
